受付・窓口業務の未来を変える―
BPO×アバターで実現する次世代受付DX

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オフラインが戻ってきた今、受付業務の負荷は増えていませんか？ アバター×AI×オペレーターが実現する、新しい受付のかたち。

コロナ禍を経て、オフラインイベントの再開や出社回帰の流れが進み、多くの企業で受付・来客対応業務の重要性が高まっています。一方で、総務部門や受付担当者の業務負荷増加、人材確保の難しさ、受付品質の平準化といった課題を抱える企業も少なくありません。

パソナグループでは、長年培ってきた受付BPOの運営ノウハウに加え、アバター技術を活用した新しい受付・窓口サービスを展開しています。アバターによるお出迎えや館内案内、AIを活用した一次対応とオペレーターによる二次対応を組み合わせることで、受付業務の効率化と顧客満足度向上を両立しています。
アバターは、企業受付やイベント、ホテル、店舗など幅広い領域で導入が進んでいます。

本セミナーでは、パソナグループが実際に提案・導入を進めている事例をもとに、受付・窓口BPOの最新トレンドや運営ノウハウ、アバターを活用した効率的な受付フローについて詳しく解説します。さらに、受付領域にとどまらず、バックオフィス業務全体への展開可能性についてもご紹介します。

セミナー概要

このような方におすすめ！

• 総務・人事・ファシリティ部門の責任者・担当者
• 受付・窓口業務の効率化や運営品質向上を検討している方
• 来客対応を中心としたバックオフィスの負荷軽減や省人化を進めたい方
• オフィス移転やリニューアルを予定している方
• イベント・展示会運営の効率化を検討している方

講師のご紹介

• 岸本 史也
  株式会社パソナグループ
  成長戦略総本部 淡路マーケティング本部 アバターソリューション部
  チーム長
• 2018年に株式会社パソナへ入社。約5年間にわたり、岡山・倉敷エリアを中心に派遣営業を担当し、大手メーカーやプラント工場など、幅広い企業の人材課題の解決に携わる。2023年にはパソナグループへ異動し、淡路島にて大型イベントの協賛業務を経験。その後、アバターソリューション部へ異動。現在は西日本エリアの責任者として、関西・中四国を中心にアバターを活用したソリューション提案を推進。また、約2年間にわたりAI開発・新サービス開発にも携わり、要件定義から実装まで幅広く経験。AIを活用した企業課題の解決や、新たなサービスの創出に取り組む。

お問い合わせ

株式会社パソナ　セミナー事務局
p-seminar@pasona.co.jp